お客様のご都合での返品・キャンセルは、ご予約金または商品代金のご返金はいたしかねます。当店よりキャンセルの場合は、全額を返金させていただきます。

冷凍餌、キャリー等商品については入荷、お渡し、発送時には十分な検品を行っておりますが、到着時にお確かめ頂き、万が一不良品がございましたら1両日中にご連絡頂ければ交換をさせて頂きます。しかしながら、同商品の交換が即日出来ない場合がございます。その場合は速やかにご返金にて対応させて頂きます。

※ご購入から日数が経過している場合は、保証の対象外になりますので予めご了承下さい。

対面販売の生体については店頭渡しによる生体は、已む負えない場合を除き返品には応じられません。